Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператор: ИП Алипов Денис Николаевич

ИНН: 784811539697

ОГРНИП: 323470400035892

Адрес: Санкт-Петербург

Email для обращений: support@ff-tochkasbora.ru

Телефон: +7 911 182-80-94

2. Какие данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь указывает на сайте или передает при общении по заявке: имя, фамилию и отчество при указании, телефон, email, Telegram или иной канал связи, наименование компании, ИНН/ОГРН или ОГРНИП компании, город, адрес или точку передачи товара, маркетплейс, категорию товара, SKU, количество единиц, коробов и паллет, выбранные услуги фулфилмента, упаковку, маркировку, хранение, срочность, комментарий к заявке и предпочтительный способ связи.

Также могут фиксироваться технические данные: IP-адрес или его хеш, user-agent, дата и время обращения, referrer, UTM-метки, события аналитики, факт согласия, версия согласия и история обработки заявки во внутренней CRM.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для приема и обработки заявки на услуги фулфилмента, связи с пользователем, уточнения параметров товара, подготовки расчета или коммерческого предложения, ведения email-ветки и истории обращения, подготовки к заключению договора, исполнения договора, обеспечения безопасности сайта и CRM, аналитики качества сервиса, обработки запросов субъектов персональных данных и исполнения требований законодательства РФ.

4. Действия с персональными данными

Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.

5. Передача третьим лицам

Оператор вправе передавать данные или поручать их обработку третьим лицам только в объеме, необходимом для указанных целей: российским провайдерам хостинга, почтовым сервисам, CRM-системам, подрядчикам связи и поддержки, логистическим партнерам и иным лицам, если это нужно для обработки обращения, исполнения договора или требуется законодательством РФ.

6. Территория обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не планируется.

7. Срок хранения

Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или прекращения необходимости в обработке, если иной срок не установлен законом или договором. Базовый срок хранения заявки в CRM: 365 дней с даты получения обращения.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение данных, отзыв согласия, блокирование, удаление или прекращение обработки в случаях, предусмотренных законом.

9. Отзыв согласия

Согласие можно отозвать письмом на support@ff-tochkasbora.ru. В теме письма рекомендуется указать: «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

10. Защита данных

В системе применяются авторизация, роли пользователей, CSRF-защита, журналирование значимых действий, ограничение доступа к внутренней CRM, контроль сроков хранения и процедуры удаления или обезличивания данных.